Resi e Cambi

La soddisfazione del cliente rappresenta sempre la massima priorità per noi e di conseguenza gestiamo ogni richiesta su base individuale, nel miglior modo possibile. Pur auspicando che il cliente sia soddisfatto del proprio ordine, è possibile richiedere un rimborso o una sostituzione entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine.

È importante notare che tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili. Dall'importo del rimborso saranno dedotti i costi di spedizione standard di € 10.

Il consumatore sarà responsabile dei rischi e dei costi diretti legati alla restituzione dei prodotti, a meno che il prodotto stesso sia danneggiato, caso in cui i costi saranno a carico di Moonamì, fatta salva un'ulteriore verifica sulle cause del danno subito dal prodotto. Nel caso in cui i beni restituiti siano indossati, danneggiati o mancanti di elementi essenziali, Moonamì si riserva il diritto di rifiutare il rimborso. La comunicazione o la spedizione in ritardo dei resi o resi di prodotti non conformi alle condizioni originali comporterà il rifiuto da parte di Moonamì.

In caso di recesso, Moonamì effettuerà il rimborso entro 10 giorni dal ricevimento del bene, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o tramite Gift Card per acquisti futuri, previa verifica positiva dei requisiti di recesso, integrità del prodotto e rispetto delle condizioni di restituzione.

Si precisa che in assenza dell'integrità del bene e delle condizioni di restituzione descritte, il consumatore perde il diritto di recesso, e il prodotto rimarrà disponibile per il ritiro presso il magazzino.

Escludiamo espressamente il diritto di recesso secondo l'art. 59 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.

Restituzione dei prodotti: Si prega di inviare una e-mail (maisonmoonami@gmail.com)  per informare dell'intenzione di restituire gli articoli ordinati. Includere gli articoli nella busta originale e fornire il numero dell'ordine. Dopo il contatto, verrà inviata un'etichetta di spedizione. Si consiglia l'uso di un metodo di spedizione tracciabile per monitorare lo stato della spedizione. È responsabilità del cliente inviare la merce entro 7 giorni dalla richiesta di reso e fornire la prova di spedizione entro 10 giorni. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali perdite o danni durante il trasporto. Alla ricezione del pacco viene attentamente ispezionato dal nostro team. Una volta accettato il reso, verrà elaborato il rimborso.